週末の営業の心構え
ESTMODEのハラです
12月の週末
いつもにも増して混雑が予想されます
そんな状況化で今までの考え方ですと
“お待たせしているときの気配り”
雑誌、飲み物、声掛け、などなど
その部分にフォーカスしてお客様が不快や心配にならないような所に重きを置いていました
もちろんそれも重要なのですが
最近の考え方は
“そもそもお待たせさせない”
“待ち時間など存在させない”
そっちの考えで予約の取り方や、施術の流れを考えて行動しています
お客様の貴重なお時間
入口の考え方を変えるだけで行動が変わり状況が変わります
待ち時間ゼロ
今年の12月は特にそこに注力して
お客様に快適に今年最後の美容室の時間を過ごしていただきたいと思います
スピード感のイメージはこのくらいです
今日の目標、待ち時間ゼロ！
— kazutomo HaRa (@hhpechika) December 10, 2016
ハサミの動きもいつもより早いです pic.twitter.com/B0KbN8U6Db
けど丁寧ですよ
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